Preguntas Frecuentes acerca del uso del sistema para descargar el programa Un Mensaje a la Conciencia.

1) ¿Por qué no puedo registrarme para descargar?  Mi correo electrónico y/o mi contraseña no son válidos.
Respuesta: Por favor inténtelo de nuevo. Asegúrese de escribir el correo electrónico válido y la contraseña correcta.

2) ¿Qué clase de sistema operativo necesito para descargar Un Mensaje a la Conciencia?
Respuesta: Puede utilizar cualquier sistema operativo. El ingreso a nuestro sitio Sharefile sólo requiere un navegador y conexión a internet.

3) Cuando empiezo a descargar el programa, se detiene después de unos minutos.  ¿Por qué sucede esto y qué debo hacer al respecto?
Respuesta: Las conexiones a Internet son inestables y pueden “desconectarse” de vez en cuando. Si esto ocurre, es necesario comenzar de nuevo cuantas veces se requiera para completar la descarga.

4) ¿Cómo puedo descargar los programas desde su sitio autorizado Sharefile?
Respuesta: Por favor escriba a tv-radio@conciencia.net y con mucho gusto le enviaremos la contraseña y un tutorial con las instrucciones paso a paso.

5) He intentado todo lo sugerido y todavía no funciona. ¿Qué hago?
Respuesta: Es posible que no pueda descargar el programa porque su conexión de internet es inconstante. Si es así, necesita asegurarse de que tengamos su dirección actual para poder enviarle los programas nuevos en CD o DVD cada dos meses.

6) ¿Por qué no ofrecen soporte técnico para ayudarme a resolver mi problema?
Respuesta: Somos un equipo muy pequeño de voluntarios y empleados laborando en una organización sin fines lucrativos. Somos responsables de responder a cientos de mensajes electrónicos y cartas cada semana, al igual que proveerles el programa a medios de comunicación en 30 países distintos. Desafortunadamente, por ahora, no nos es posible emplear a una persona que dé soporte técnico. Nuestro sincero deseo es servirle de la mejor manera posible, y esperamos poder incluir soporte técnico algún día. Gracias por su comprensión.

7) Estoy descargando el programa exitosamente y no necesito que me envíen CDs o DVDs cada dos meses. ¿A quién le aviso que ya no los envíen?
Respuesta: Le agradeceríamos mucho que nos avisara si ya no necesita que le enviemos el programa en CD o DVD. Eso nos ayudará a reducir gastos de producción y envío. Favor de enviar un mensaje electrónico a tv-radio@conciencia.net incluyendo el nombre de su emisora, su número de registro y su contraseña. Díganos que está descargando el programa y desea cancelar los envíos. (Es muy  importante que mencione que desea cancelar los envíos porque está descargando el programa, y ¡no porque ya no está transmitiendo el programa!)  Si por algún motivo no puede seguir descargando el programa, puede contactarnos para poder recibir los envíos nuevamente.