Preguntas Frecuentes acerca del uso del sistema para descargar el programa UN MENSAJE A LA CONCIENCIA.
1) ¿Por qué no puedo registrarme para descargar? Mi correo electrónico y/o mi contraseña no son válidos.
Respuesta: Una vez que ponemos su información en nuestra base de datos, se toma unas 48 horas para que su contraseña sea válida. Favor de intentarlo nuevamente. Quizás usó un correo electrónico no válido o escribió su contraseña incorrectamente. Favor de intentarlo nuevamente.
2) ¿Qué clase de sistema operativo necesito para descargar UN MENSAJE A LA CONCIENCIA?
Respuesta: Puede utilizar cualquier sistema operativo. Acceso a nuestro sitio sólo requiere un navegador y conexión al internet.
3) Cuando empiezo a descargar el programa, se detiene después de unos minutos. ¿Por qué sucede esto y qué debo hacer al respecto?
Respuesta: Las conexiones al internet son intrínsecamente inestables y como tales, pueden “desconectarse” de vez en cuando. Si esto ocurre, es necesario comenzar de nuevo cuantas veces se requiera para completar la descarga.
4) ¿Cual es la diferencia entre utilizar www.conciencia.net/BDL/ y ftp://conciencia.net para descargar el programa?
Respuesta: Si usted está familiarizado con FTP y tiene acceso a software de FTP, le recomendamos que use ftp://conciencia.net. De lo contrario, simplemente conéctese a www.conciencia.net/BDL/ usando cualquier navegador. (Nota: Windows Explorer puede usarse como cliente de FTP en el sistema operativo de Microsoft Windows. Para saber cómo hacerlo, ingrese a www.conciencia.net/BDL/tutorial).
5) He intentado todo lo sugerido y todavía no funciona. ¿Qué hago?
Respuesta: Es posible que no pueda descargar el programa porque su conexión de internet es inconstante. Si es así, necesita asegurarse de que tengamos su dirección actual para poder enviarle los programas nuevos en CD cada 6 semanas.
6) ¿Por qué no ofrecen soporte técnico para ayudarme a resolver mi problema?
Respuesta: Somos un equipo muy pequeño de voluntarios y empleados laborando en una organización sin fines lucrativos. Somos responsables de responder a cientos de mensajes electrónicos y cartas cada semana, al igual que proveerles el programa a medios de comunicación en 30 países distintos. Desafortunadamente, por ahora, no nos es posible emplear a una persona de soporte técnico. Nuestro sincero deseo es servirle de la mejor manera posible, y esperamos poder incluir soporte técnico algún día. Gracias por su comprensión.
7) ¿Por qué no puede la Asociación Hermano Pablo enviarme un CD con archivos de MP3?
Respuesta: Enviamos el programa a todas las emisoras en CDs con la calidad de audio más alta que hay disponible. En vista de que el formato MP3 es sumamente comprimido, no es apropiado para las necesidades de muchas emisoras.
8) Estoy descargando el programa exitosamente y no necesito que me envíen CDs cada mes. ¿A quién le aviso que ya no envíen los CDs?
Respuesta: Le agradeceríamos mucho que nos avisara si ya no necesita que le enviemos el programa en CD. Eso nos ayudará a cortar gastos de producción y envío. Favor de enviar un mensaje electrónico a tv-radio@box100.org incluyendo el nombre de su emisora, su número de registro y su contraseña. Díganos que está descargando el programa y desea cancelar los envíos. (Es muy importante que mencione que desea cancelar los envíos porque está descargando el programa, y ¡no porque ya no está transmitiendo el programa!) Si por algún motivo no puede seguir descargando el programa, puede contactarnos para poder recibir los envíos nuevamente.